Nutzungsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Leistungen, Tools und Plattformen von Michael Gluska, Inhaber Michael Gluska (nachfolgend „Anbieter“), durch Unternehmer (§ 14 BGB), juristische Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliche Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“). Mit der Beauftragung erkennt der Kunde diese Nutzungsbedingungen an.

§ 2 Leistungen und Plattformen

Der Anbieter erbringt Leistungen insbesondere in den Bereichen Website-Erstellung, WhatsApp-KI-Assistent, Suchmaschinenoptimierung, Automatisierung, Lead-Magnete und laufende Betreuung. Dabei setzt der Anbieter technische Systeme und Dienste Dritter ein, insbesondere die WhatsApp Business Plattform von Meta, die Marketing- und Automatisierungsplattform („CRM/Automatisierungs-Plattform“) sowie den Zahlungsdienstleister Stripe.

§ 3 Vertragslaufzeit und Kündigung

Verträge über laufende Leistungen und Betreuung sind monatlich kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform (z. B. E-Mail) und wird zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungsmonats wirksam, sofern sie spätestens fünf Werktage vor Monatsende beim Anbieter eingeht. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt.

Einmalige Leistungen (z. B. Erstellung einer Website) werden durch die jeweilige Auftragsbestätigung gesondert vereinbart und sind von der monatlichen Kündigung der Betreuungsleistungen nicht betroffen.

§ 4 Preise und Zahlung über Stripe

Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Einmalige Entgelte werden nach Rechnungsstellung fällig, monatliche Beträge im Voraus.

Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe (Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Irland). Bei der Eingabe Ihrer Zahlungsdaten wird eine sichere, verschlüsselte Verbindung zu Stripe aufgebaut. Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich durch Stripe; der Anbieter erhält keine vollständigen Kartendaten. Mit der Beauftragung willigt der Kunde in die Verarbeitung der für die Zahlungsabwicklung erforderlichen Daten durch Stripe ein. Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung im Rahmen des Zahlungsvorgangs ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Kommt es zu einer Rückbuchung oder nicht durch den Kunden zu vertretenden Zahlungsstörungen, kann der Anbieter die Leistungen bis zum Ausgleich der Rückstände aussetzen. Hierdurch entstehende Gebühren gehen zu Lasten des Kunden, soweit er die Störung zu vertreten hat.

§ 5 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde wirkt an der Erbringung der Leistungen mit, soweit dies erforderlich ist. Der Kunde stellt dem Anbieter die benötigten Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung und ist für deren Richtigkeit verantwortlich.

Soweit Leistungen die Nutzung von Meta-Diensten (insbesondere Facebook-/Instagram-Werbung und die WhatsApp Business Plattform) voraussetzen, ist der Kunde verpflichtet, sein eigenes Meta-Konto bzw. sein Meta Business-Konto selbstständig und rechtzeitig mit den genutzten Systemen zu verbinden sowie die dafür erforderlichen Zugänge, Berechtigungen und Verifizierungen (z. B. Meta Business Verification) herzustellen und aufrechtzuerhalten. Diese Mitwirkungshandlung kann aus rechtlichen und technischen Gründen nur durch den Kunden selbst erfolgen und ist nicht auf den Anbieter übertragbar.

Kommt der Kunde seinen Mitwirkungspflichten nicht, nicht rechtzeitig oder unvollständig nach, verlängern sich Fristen entsprechend. Der Anbieter ist in diesem Fall nicht für Verzögerungen oder eingeschränkte Funktionalitäten verantwortlich.

§ 6 Verfügbarkeit und Keine Gewähr für reibungslosen Ablauf

Der Anbieter erbringt seine Leistungen mit der verkehrsüblichen Sorgfalt. Die Leistungen hängen jedoch wesentlich von technischen Systemen und Diensten Dritter ab, auf die der Anbieter keinen vollständigen Einfluss hat.

Der Anbieter übernimmt ausdrücklich keine Garantie für einen ununterbrochenen oder störungsfreien Ablauf. Insbesondere können Dienste Dritter vorübergehend oder dauerhaft ausfallen, eingeschränkt sein oder ihre Bedingungen ändern. Dies betrifft insbesondere, ohne darauf beschränkt zu sein:

• WhatsApp und die WhatsApp Business Plattform von Meta (z. B. Ausfälle, Änderungen der Nutzungsbedingungen, Sperrungen, Änderungen an Schnittstellen)
• Die eingesetzte CRM- und Automatisierungsplattform (z. B. Ausfälle, Wartungsarbeiten, Änderungen von Funktionen oder Schnittstellen)
• Meta-Dienste wie Facebook und Instagram (z. B. Ausfälle, Änderungen der Werberichtlinien, Kontosperrungen)
• Zahlungsdienstleister (z. B. Ausfälle von Stripe, Rückbuchungen, Sperrungen)

Soweit Ausfälle oder Störungen auf Systeme oder Dienste Dritter zurückzuführen sind, die nicht im Verantwortungsbereich des Anbieters liegen, hat der Kunde hieraus keine Schadensersatz- oder Mängelansprüche gegen den Anbieter. Der Anbieter wird im Fall von Störungen jedoch im Rahmen des Möglichen darauf hinwirken, die Leistungen wieder verfügbar zu machen oder geeignete Alternativen aufzuzeigen.

Eine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z. B. eine bestimmte Anzahl an Anfragen oder Aufträgen) wird nicht übernommen. Solche Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab, die teilweise außerhalb des Einflusses des Anbieters liegen.

§ 7 Pflichten des Kunden bei Nutzung von KI-Systemen

Der WhatsApp-KI-Assistent ist ein automatisiertes System, das auf Basis hinterlegter Firmeninformationen antwortet. Der Assistent ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung. Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verfügbarkeit der KI-generierten Antworten besteht nicht. Der Kunde prüft und verantwortet die an Endkunden ausgehende Kommunikation im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten.

§ 8 Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung einmaliger Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Werken (z. B. Website). An eingesetzter Software, Vorlagen und Standardleistungen verbleiben die Rechte beim Anbieter.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens. Im Übrigen wird auf die Regelungen in unseren AGB verwiesen.

§ 10 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) geschlossen.

§ 11 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Nebenabreden bedürfen der Textform.