Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Michael Gluska, Inhaber Michael Gluska (nachfolgend „Anbieter“), und Unternehmern (§ 14 BGB), juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen (nachfolgend „Kunde“) über die Erbringung von Dienstleistungen, insbesondere Website-Erstellung, WhatsApp-KI-Assistent, Automatisierung und laufende Betreuung.

Angebote richten sich ausschließlich an Unternehmer. Verbraucher (§ 13 BGB) werden nicht beliefert.

§ 2 Vertragsschluss

Angebote des Anbieters sind freibleibend. Ein Vertrag kommt erst durch Auftragsbestätigung des Anbieters in Textform oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der Textform.

§ 3 Leistungen

Der Umfang der jeweils geschuldeten Leistungen ergibt sich aus dem individuellen Angebot und der Auftragsbestätigung. Zu den Leistungen gehören insbesondere:

• Erstellung und Einrichtung einer Website inkl. Hosting
• Einrichtung und Betrieb eines WhatsApp-KI-Assistenten
• Automatisierte Anfrage-Übergabe, Follow-ups und CRM-/Automatisierungslösungen
• Lead-Magnete, E-Mail-Funnel und CRM-/Automatisierungslösungen
• Laufende Betreuung, Pflege und Optimierung

Teilleistungen und Änderungen sowie die Mitwirkungspflichten des Kunden ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot. Der Anbieter behält sich vor, angemessene Teilleistungen zu erbringen.

§ 4 Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt dem Anbieter die für die Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Zugänge und Materialien rechtzeitig und in geeigneter Form zur Verfügung. Der Kunde ist verantwortlich für die Richtigkeit der von ihm bereitgestellten Firmeninformationen, die in den KI-Assistenten eingespeist werden. Der Kunde sichert zu, über die für die genutzten Dienste (z. B. WhatsApp Business) erforderlichen Rechte und Nummern zu verfügen.

§ 5 Termine und Fristen

Termine und Fristen sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich vereinbart wurden. Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung des Kunden gehen nicht zu Lasten des Anbieters.

§ 6 Preise und Zahlungsbedingungen

Es gelten die im jeweiligen Angebot genannten Preise. Alle Preise verstehen sich zzgl. der gesetzlichen Umsatzsteuer. Einmalige Entgelte werden nach Rechnungsstellung fällig, monatliche Beträge im Voraus. Der Abzug von Skonto bedarf einer gesonderten Vereinbarung.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

Verträge über laufende Betreuung sind monatlich kündbar. Die Kündigung bedarf der Textform und wird zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungsmonats wirksam, sofern sie spätestens fünf Werktage vor Monatsende beim Anbieter eingeht. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Nutzungsrechte

Nach vollständiger Bezahlung der einmaligen Vergütung erhält der Kunde ein einfaches, räumlich unbeschränktes Nutzungsrecht an den für ihn erstellten Werken (z. B. Website). Die Weitergabe oder Übertragung von Rechten bedarf der vorherigen Zustimmung des Anbieters. An eingesetzter Software, Vorlagen und Standardleistungen verbleiben die Rechte beim Anbieter.

§ 9 Haftung

Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie nach den Bestimmungen des Produkthaftungsgesetzes. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vertragstypischen, vorhersehbaren Schadens.

§ 10 KI-Assistent und Hinweise

Der WhatsApp-KI-Assistent ist ein automatisiertes System, das auf Basis hinterlegter Firmeninformationen antwortet. Der Assistent ersetzt keine rechtliche, steuerliche oder fachliche Beratung. Eine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Verfügbarkeit der KI-generierten Antworten besteht nicht. Der Kunde prüft und verantwortet die an den Endkunden ausgehende Kommunikation im Rahmen seiner Mitwirkungspflichten.

§ 11 Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten richtet sich nach der gesonderten Datenschutzerklärung. Soweit der Anbieter im Auftrag des Kunden personenbezogene Daten verarbeitet, wird ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Art. 28 DSGVO) geschlossen. Der Auftragsverarbeitungsvertrag ist hier einsehbar und herunterladbar.

§ 12 Geheimhaltung

Die Parteien verpflichten sich, vertrauliche Informationen, die im Rahmen der Zusammenarbeit ausgetauscht werden, vertraulich zu behandeln. Diese Verpflichtung besteht über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus.

§ 13 Abwerbeverbot

Die Parteien verpflichten sich, während der Laufzeit des Vertrages und für einen Zeitraum von zwölf Monaten danach, keine Mitarbeiter der jeweils anderen Partei abzuwerben oder abwerben zu lassen.

§ 14 Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Nebenabreden bedürfen der Textform.